CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
- Khách hàng ĐƯỢC ĐỒNG KIỂM trong quá trình nhận hàng, quá trình mở hàng cần quay lại VIDEO, trước sự có mặt của SHIPPER để quá trình kiểm hàng được công khai, rõ ràng - Nếu sản phẩm nhận được không đúng sản phẩm đã đặt (thiết kế, size) thì quý khách vui lòng gọi về cho LAVENDER theo hotline 0356.875.809 để được hỗ trợ gửi lại sản phẩm đúng, mọi chi phí LAVENDER sẽ chịu trách nhiệm - Nếu khách hàng không nhận đơn hàng hoặc chỉ nhận 1 phẩn của đơn hàng, vui lòng thanh toán giá trị đơn hàng muốn nhận và thanh toán phí vận chuyển để hoàn trả đơn hàng là 40K (việc nhận 1 phần đơn hàng có thể không còn được áp dụng chương trình freeship của LAVENDER)
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH cụ thể áp dụng như sau: - Trong quá trình nhận hàng, nếu khách hàng nhận thấy shop giao sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi hỏng thì LAVENDER có trách nhiệm đổi lại sản phẩm đúng chuẩn cho quý khách mà quý khách không chịu thêm bất cứ chi phí phát sinh nào - Khách hàng cần có video hoặc hình ảnh quay chụp lại làm bằng chứng gửi cho LAVENDER trước khi được hỗ trợ bảo hành
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG cụ thể áp dụng như sau: - Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác. - Sản phẩm được gửi về trong vòng 5 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng
LƯU Ý: - Lavender không hỗ trợ HỦY ĐƠN với các đơn hàng đang giao hàng hoặc đã xuất kho. - Đơn đổi phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị của đơn hàng gốc - Hướng dẫn đổi sản phẩm khi mua Online - Liên hệ Nhân viên CSKH trong page Facebook Thời trang công sở Lavender - Gửi ảnh sản phẩm muốn đổi cho nhân viên sale hỗ trợ và lên đơn - Gửi hàng đổi cho Lavender và chụp hóa đơn bưu điện gửi vào Messenger - Nhận lại sản phẩm mới
Cách thức gửi hàng đổi về LAVENDER Quý khách hãy tới bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm đổi về cho Lavender theo địa chỉ: Thời trang Lavender Số 1, Ngõ 40/12 Ngọc Trục, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội SĐT: 0356 875 809